Нормативные документы, регулирующие деятельность Службы медиации
Положение о Службе медиации в ГАПОУ СО «НТТМПС»
Приказ об утверждении состава Службы медиации в 2026/2027 учебном году
План работы Службы медиации в 2026/2027 учебном году

Уважаемые студенты, родители и педагоги!
В нашем техникуме работает Служба примирения (медиации). Мы помогаем участникам образовательных отношений находить мирные и конструктивные способы решения конфликтных ситуаций.

Главные принципы нашей работы – добровольность, конфиденциальность и нейтральность.

Что такое медиация?
Медиация – это переговоры между сторонами конфликта с участием нейтрального посредника (медиатора). Медиатор не принимает решений, не даёт оценок и не определяет, кто прав, кто виноват. Его задача — помочь участникам услышать друг друга и самим найти взаимоприемлемое решение.

В каких ситуациях мы можем помочь?
• недопонимание и ссоры между студентами;
• напряжённые отношения в учебной группе или общежитии;
• конфликтные ситуации между студентом и педагогом;
• разногласия с участием родителей.

Как проходит процедура медиации?
1. Обращение. Вы сообщаете о ситуации в Службу лично, по телефону, по электронной почте или через электронную приемную на сайте.
2. Предварительная встреча. Медиатор встречается с каждым участником отдельно, чтобы выслушать его точку зрения, объяснить правила и выяснить, возможно ли проведение медиации.
3. Примирительная встреча. Если обе стороны согласны, проводится общая встреча. Участники по очереди высказываются, обсуждают ситуацию и совместно ищут решение.
4. Соглашение. Достигнутые договорённости фиксируются в письменном медиативном соглашении. Это добровольный документ, в котором стороны сами определяют, кто и что обязуется сделать.
5. Контроль. Через некоторое время медиатор связывается с участниками, чтобы узнать, как выполняются договорённости, и при необходимости помогает скорректировать ситуацию.

Почему стоит обратиться в Службу?
• Вы сможете высказаться и быть услышанным в спокойной обстановке.
• Появится возможность сохранить или восстановить нормальные отношения с окружающими.
• Участие в медиации учитывается администрацией при принятии решений о дисциплинарных мерах.
• Вы получите полезный навык конструктивного разрешения споров.

Важно знать
• Участие в медиации – исключительно добровольное. Вы или ваш ребёнок можете отказаться в любой момент.
• Для участия несовершеннолетнего необходимо письменное согласие родителя (законного представителя).
• Содержание всех встреч не разглашается и остаётся между сторонами и медиатором.

Часто задаваемые вопросы

Кто может обратиться в Службу? Любой студент, родитель или педагог техникума.
Обязательно ли участвовать в медиации? Нет. Участие полностью добровольное. Вы можете отказаться в любой момент.
Кто узнает о моём обращении? Никто, кроме участников и медиатора. Вся информация строго конфиденциальна.
Что будет, если договориться не получится? Это нормально. Медиация — это возможность, а не обязанность. Если не получилось — вы можете использовать другие способы решения ситуации.

Повлияет ли обращение в Службу на отношение педагогов или администрации? Нет. Обращение в Службу – это не докладная и не жалоба. Наоборот, участие в медиации говорит о готовности конструктивно решать возникающие трудности.

Если вы решили обратиться в службу, то вам необходимо обратиться:
Максимовой Кристине Валерьевне, педагогу-психологу
Мухиной Ларисе Николаевне, социальному педагогу
Пн.- пт. с 09.00 – 16.00